Privatlivspolitik

Dataansvarlig

Metly ApS, CVR 46681754, Aarhus, Danmark, er dataansvarlig for den behandling, der er beskrevet i denne politik. Du kan kontakte os på support@metly.dk.

Hvilke oplysninger vi behandler

Vi behandler følgende kategorier af oplysninger:

• Kontooplysninger: dit navn, din e-mailadresse og dit butiksdomæne, når du opretter og bruger en Metly-konto.
• Butiksdata fra Shopify: ordrer, produkter og lagerbeholdning fra den webshop, du forbinder. Disse data kan indeholde oplysninger om dine kunder, herunder navn, e-mailadresse og leveringsadresse.
• Henvendelser: din e-mailadresse, hvis du skriver til os.

Formål og retsgrundlag

Vi behandler oplysninger til følgende formål:

• At levere Metlys analyser, prognoser, kundeindsigter og anbefalinger — på grundlag af aftalen med dig (GDPR art. 6, stk. 1, litra b).
• At drive, forbedre og sikre stabiliteten af produktet — på grundlag af vores legitime interesse (GDPR art. 6, stk. 1, litra f).
• At besvare dine henvendelser — på grundlag af dit samtykke (GDPR art. 6, stk. 1, litra a).

Vores rolle: databehandler for din butik

For dine kunders oplysninger er du (merchanten) dataansvarlig. Metly behandler butiksdata på dine vegne som databehandler og kun efter din instruks. De nærmere vilkår fremgår af vores Databehandlerbetingelser.

Hvem vi deler oplysninger med

Vi deler kun oplysninger med underdatabehandlere, der er nødvendige for driften af produktet:

• Supabase — hosting og database (EU).
• Mistral AI — AI-generering af anbefalinger og forklaringer (EU).
• Shopify — kilden til dine butiksdata.

Sådan bruger vi ikke dine oplysninger

Vi sælger ikke oplysninger, og vi bruger dem ikke til annoncering, profilering på tværs af butikker eller andre formål, der ligger uden for leveringen af produktet.

Overførsel til tredjelande

Butiksdata opbevares i EU, og vores AI-leverandør (Mistral AI) er et EU-selskab. Visse underdatabehandlere, herunder Shopify, kan behandle oplysninger uden for EU/EØS. Sådanne overførsler sker kun på grundlag af passende garantier, herunder EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser.

Opbevaring og sletning

Vi opbevarer kun oplysninger, så længe det er nødvendigt for formålet. Butiksdata (ordrer, produkter, lagerbeholdning og tilknyttede kundeoplysninger) opbevares i op til 36 måneder efter kundens seneste aktivitet (den seneste ordre). Herefter slettes data automatisk.

Når samarbejdet ophører, appen afinstalleres, eller vi ikke længere har et retsgrundlag, sletter vi de pågældende oplysninger — herunder dine kunders navne, e-mailadresser og adresser.

Dine rettigheder

Efter GDPR har du ret til:

• Indsigt i de oplysninger, vi behandler om dig (art. 15).
• Berigtigelse af urigtige oplysninger (art. 16).
• Sletning ("retten til at blive glemt") (art. 17).
• Begrænsning af behandling (art. 18).
• Dataportabilitet (art. 20).
• Indsigelse mod behandling (art. 21).
• At trække et samtykke tilbage (art. 7, stk. 3).

Sådan bruger du dine rettigheder

Kontakt os på support@metly.dk. Vi svarer som udgangspunkt senest inden for en måned.

Dine kunders rettigheder

Dine kunder skal rette henvendelse til dig som dataansvarlig for at bruge deres rettigheder. Metly understøtter dette via Shopifys standardprocedurer for dataanmodninger og -sletning.

Klage

Du har ret til at klage til Datatilsynet (datatilsynet.dk), hvis du mener, at vores behandling ikke overholder GDPR.

Cookies

Nødvendige cookies er påkrævet for, at Metly kan fungere (login, sprogvalg og selve cookie-samtykket). Analysecookies er valgfrie og sættes først, når du giver samtykke.

Du kan altid trække dit samtykke tilbage via "Cookieindstillinger" i sidefoden. Når du afviser eller trækker samtykket tilbage, slettes de analysecookies, der allerede er sat.

Vi bruger Google Analytics (Google Ireland Ltd.) som databehandler. Læs mere i Googles privatlivspolitik.

Ændringer

Vi kan opdatere denne politik fra tid til anden. Den nyeste version findes altid på denne side.